Regulamin sklepu

Obowiązuje od 10 września 2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy prowadzony jest przez OKWD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Władysława Wimmera 57/11, 32-005 Niepołomice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001007284, NIP 6832126097, REGON 523892628, e-mail: sklep@marcinkubalak.pl („Sprzedawca”). Sprzedawca jest stroną umów sprzedaży, odpowiada za ofertę, produkty, realizację zamówień, wysyłkę, reklamacje i zwroty.

2. Najważniejsze pojęcia

Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem shop.marcinkubalak.pl. Klient — osoba składająca zamówienie. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Produkt — rzecz lub treść oferowana w Sklepie.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
2. Klient powinien podawać dane prawdziwe i kompletne oraz chronić dane dostępowe do konta.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania Sklepu.
4. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wymagane podatki. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.

4. Konto klienta

1. Przy pierwszym zakupie tworzone jest bezpłatne konto klienta przypisane do adresu e-mail podanego w zamówieniu.
2. Konto umożliwia sprawdzanie zamówień, adresów, ulubionych produktów, punktów lojalnościowych oraz materiałów dostępnych po zakupie.
3. Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, sposób dostawy i płatności, uzupełnia wymagane dane oraz potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz poznaje całkowitą cenę.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia danych.

6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne podczas składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne obsługuje wskazany w formularzu zewnętrzny operator płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
3. W razie braku płatności w terminie wskazanym przy zamówieniu Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to wymagane.

7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w formularzu zamówienia, metodami i w cenach pokazanych podczas zakupu.
2. Podany na stronie czas wysyłki jest czasem przygotowania przesyłki. Całkowity termin dostawy obejmuje także czas przewozu przez wybranego przewoźnika.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z wyjątkami wynikającymi z prawa.
4. Klient powinien podać prawidłowy adres i dane kontaktowe. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować, ale brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw reklamacyjnych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią.
2. Oświadczenie można przesłać na adres siedziby Sprzedawcy lub na sklep@marcinkubalak.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Konsument powinien zwrócić produkt na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad sposób konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez ustawę, m.in. dla rzeczy szybko psujących się, wykonanych według specyfikacji Klienta oraz zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych — jeżeli dana przesłanka rzeczywiście dotyczy produktu.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres siedziby lub e-mailem na sklep@marcinkubalak.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru produktu, ponosi Sprzedawca zgodnie z prawem.
4. Prawa z tytułu niezgodności produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.

10. Program punktowy i materiały po zakupie

1. Zalogowany klient otrzymuje 1 punkt za każde pełne 100 zł wartości opłaconego zamówienia.
2. Punkty są naliczane po przyjęciu płatności i mogą zostać cofnięte po anulowaniu lub zwrocie zamówienia. Nie mają wartości pieniężnej ani nie podlegają wypłacie.
3. Instrukcja „Jak stosować” może być udostępniana na koncie klienta po zakupie danego produktu. Materiał ma charakter informacyjny i dotyczy konkretnego produktu.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych podmiotów. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.